Términos y condiciones de uso

Términos y condiciones generales

Información General e Introducción

La titularidad de este sitio web, www.viajes24h.com la ostenta:

Freilyn Gomez Perez Viajes24h y cuyos datos principales son:

Dirección: Wöschnauring 23 Aarau 500, Suiza
Teléfono: + 41 76 645 96 92

E-mail: [email protected]

Registro comercial: CHE- 209.377.653

Estos Términos y Condiciones de Uso constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted, ya sea de manera personal o en representación de una entidad («usted»), y Freilyn Gomez Perez Viajes24h (en adelante, “Viajes24h”, «Nosotros», «Nuestro» o «Nuestra»), en relación con su acceso y uso del sitio web www.viajes24h.com, incluidos todos sus servicios, contenidos, herramientas y recursos ofrecidos a través de dicho sitio web (en adelante, el «Sitio Web»).

Al visitar el sitio web www.viajes24h.com, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Al acceder o usar cualquier parte del sitio web o registrarse o usar cualquier servicio, usted acepta que ha leído, comprende y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de uso. Si no acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de uso, no acceda ni utilice el sitio web www.viajes24h.com, ni ninguno de nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de realizar cambios o modificaciones a estos Términos y Condiciones de uso en cualquier momento y por cualquier motivo. Le avisaremos acerca de cualquier cambio actualizando la fecha de “Última actualización” de estos Términos y Condiciones de uso, y renuncia a cualquier derecho de uso para mantenerse informado de las actualizaciones. Usted estará sujeto a, y se considerará que ha tenido conocimiento de, y ha aceptado, los cambios en los Términos y Condiciones de uso revisados por su uso continuo de www.viajes24h.com después de la fecha en que se publican los Términos y Condiciones de uso revisados.

Índices del contenido

Nuestros servicios
Usuario mayor de edad
Usuario con veracidad y buen uso del sitio web
Posible creación de cuenta de usuario
Actividades prohibidas
Comentarios realizados por los usuarios
Comunicaciones enviadas a nosotros (Viajes24h)
Precios
Procesadores de pagos que utilizamos
Cancelación por falta de pago
Solicitud de cancelación por parte del usuario
Cancelación por parte de Viajes24h
Modificaciones del itinerario
Pasaportes, Visas y Seguros
Límites de responsabilidades sobre las reservas y viajes
Garantía financiera
Protección de datos
Resolución de disputas
Derecho aplicable
Limitaciones de responsabilidad por daños
Indemnización
Fuerza mayor
Exclusión de garantías y responsabilidades
Derechos de propiedad intelectual
Modificaciones de los términos y condiciones
Validez de las disposiciones

1. Nuestros servicios

En nuestro Sitio Web ofrecemos una plataforma completa para que los viajeros puedan planificar y reservar todos los aspectos de su viaje, desde tours, vuelos hasta hoteles. A continuación, explicamos con mayor detalles los servicios que ofrecemos:

Servicios Organizados por Nuestra Agencia

En ciertos casos, no solo facilitamos la reserva de servicios proporcionados por terceros, sino que también organizamos y gestionamos directamente ciertos servicios. Estos incluyen tours, actividades y paquetes turísticos que hemos diseñado específicamente para ofrecer una experiencia de viaje más completa y personalizada. Al elegir estos servicios, usted está contratando directamente con Viajes24h, que se encarga de la creación y ejecución de las experiencias, asegurando una oferta única y exclusiva para nuestros usuarios.

Reservas con proveedores externos

Nuestra agencia actúa como intermediario en la reserva de vuelos, alojamientos, paquetes turísticos y otros servicios relacionados con el viaje. Esto significa que, aunque facilitamos el proceso de reserva y proporcionamos acceso a una amplia gama de opciones, no gestionamos directamente estos servicios. En su lugar, actuamos como un puente entre el usuario y los proveedores correspondientes.

Vuelos: Facilitamos la búsqueda y reserva de vuelos nacionales e internacionales, conectando a los usuarios con aerolíneas y agencias de viajes asociadas para que puedan acceder a las mejores opciones disponibles.

Alojamientos: Ofrecemos una amplia variedad de opciones de alojamiento, como hoteles, apartamentos y otros tipos de hospedaje, gestionados y proporcionados directamente por los proveedores.

Paquetes turísticos: Ponemos a disposición del usuario paquetes turísticos y actividades organizadas por operadores turísticos externos, lo que permite al usuario explorar y disfrutar de su destino con opciones predefinidas y guiadas.

Es importante señalar que, en todos estos casos, no gestionamos directamente los servicios mencionados, sino que facilitamos la conexión entre el usuario y los proveedores correspondientes para la realización de la reserva.

2. Usuario mayor de edad

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por los los presentes Términos de Uso. Por lo tanto, Viajes24h o este Sitio Web no se dirige a menores de edad. Viajes24h declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

3. Usuario con veracidad y buen uso del sitio web

Al utilizar los servicios y aplicaciones de Viajes24h, usted declara y garantiza que:

Toda la información de registro que envíe será verdadera, precisa, actual y completa.

Mantendrá la exactitud de dicha información y actualizará oportunamente la información de registro según sea necesario.

Tiene la capacidad legal y acepta cumplir con estos Términos de Uso.

No tiene menos de 18 años.

No es menor de edad en la jurisdicción en la que reside, o si es menor de edad, ha recibido el permiso de sus padres o tutores para utilizar los servicios y/o aplicaciones de Viajes24h.

No accederá a los servicios y/o aplicaciones de Viajes24h o al Sitio Web a través de medios automatizados o no humanos, ya sea mediante un bot, script o de otro modo.

No usará los servicios y/o aplicaciones del Sitio Web o de Viajes24h para ningún propósito ilegal o no autorizado.

Su uso del Sitio Web o de los servicios y/o aplicaciones de Viajes24h no violará ninguna ley o regulación aplicable.

Si proporciona información falsa, inexacta, no actual o incompleta, Viajes24h se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta y de rechazar cualquier uso actual o futuro del Sitio Web (o cualquier parte del mismo).

4. Posible creación de cuenta de usuario

Es posible que se le solicite que se registre en el Sitio Web de Viajes24h para crear una cuenta de usuario. Al hacerlo, acepta mantener su contraseña confidencial y será el único responsable del uso de su cuenta y contraseña.

Nos reservamos el derecho de eliminar, reclamar o cambiar cualquier nombre de usuario que seleccione si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que dicho nombre de usuario es inapropiado, obsceno o inaceptable.

5. Actividades prohibidas

Usted no puede acceder ni utilizar los servicios y/o aplicaciones de Viajes24h o el Sitio Web para ningún fin distinto al que se pone a disposición de los usuarios a través de nuestra plataforma.

Como usuario del Sitio Web, usted acepta no:

Recuperar sistemáticamente datos u otro contenido del Sitio Web para crear o compilar, directa o indirectamente, una colección, compilación, base de datos o directorio sin nuestro permiso por escrito.

Hacer un uso no autorizado del Sitio Web, incluida la recopilación de nombres de usuario y/o direcciones de correo electrónico de los usuarios por medios electrónicos o de otro tipo con el fin de enviar correos electrónicos no solicitados o crear cuentas de usuarios de manera automatizada o bajo falsos pretextos.

Eludir, desactivar o interferir con las características de seguridad del Sitio Web, incluidas las funciones que impiden o restringen el uso o la copia de cualquier contenido o que imponen limitaciones al uso del Sitio Web y/o el contenido que contiene.

Participar en el enmarcado no autorizado o el enlace al Sitio Web.

Engañar, defraudar o inducir a error a nuestra agencia o a otros usuarios, especialmente en cualquier intento de obtener información sensible de la cuenta, como contraseñas de usuario.

Hacer un uso inadecuado de nuestros servicios de soporte o enviar informes falsos de abuso o mala conducta.

Participar en cualquier uso automatizado del sistema, como el uso de scripts para enviar comentarios o mensajes, o el uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recolección y extracción de datos.

Interferir, interrumpir o crear una carga indebida en el Sitio Web o las redes o servicios conectados al Sitio Web.

Intentar suplantar a otro usuario o persona o usar el nombre de usuario de otro usuario.

Vender o transferir su perfil o perfiles de otros usuarios a otras entidades físicas o jurídicas.

Utilizar cualquier información obtenida de los servicios y/o aplicaciones de Viajes24h o del Sitio Web para hostigar, abusar o dañar a otra persona.

Utilizar los servicios y/o aplicaciones de Viajes24h o del Sitio Web como parte de cualquier esfuerzo para competir con nuestra agencia.

Descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al software que comprende o que de alguna manera forma parte de los servicios y/o aplicaciones de Viajes24h o del Sitio Web.

Intentar eludir cualquier medida del Sitio Web diseñada para prevenir o restringir el acceso al Sitio Web o a cualquier parte de los servicios y/o aplicaciones del Sitio Web.

Hostigar, molestar, intimidar o amenazar a cualquiera de nuestros empleados o agentes dedicados a proporcionarle cualquier parte del Sitio Web o de los servicios y/o aplicaciones de Viajes24h.

Eliminar el derecho de autor u otro aviso de derechos de propiedad de cualquier contenido.

Copiar o adaptar el software de las aplicaciones y/o servicios del Sitio Web, incluidos, entre otros, Flash, PHP, HTML, JavaScript u otros códigos.

Cargar o transmitir (o intentar cargar o transmitir) virus, troyanos u otro material, incluido el uso excesivo de letras mayúsculas y spam (publicación continua de texto repetitivo), que interfiera con el uso y disfrute ininterrumpido, altere o interfiera con el uso, las características, funciones, operación o mantenimiento del Sitio Web.

Cargar o transmitir (o intentar cargar o transmitir) cualquier material que actúe como un mecanismo de transmisión o recolección de información activo o pasivo, como, entre otros, formatos de intercambio de gráficos claros (“gifs”), 1×1 píxeles, errores web, cookies u otros dispositivos similares (a veces denominados “spyware” o “mecanismos de recolección pasiva”).

Excepto como resultado del uso del motor de búsqueda estándar o del navegador de Internet, utilizar, iniciar, desarrollar o distribuir cualquier sistema automatizado, incluidos, entre otros, arañas, robots, herramientas de scraping, raspadores o lectores fuera de línea que accedan al Sitio Web, o utilizar o ejecutar cualquier script no autorizado u otro software.

Desacreditar, empañar o dañar, en nuestra opinión, nuestra reputación o la del Sitio Web.

Utilizar el Sitio Web de manera inconsistente con las leyes o regulaciones aplicables.

El uso indebido de los servicios de Viajes24h puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta, así como en la adopción de las acciones legales que consideremos necesarias.

6. Comentarios realizados por los usuarios

Podemos proporcionarle áreas en el Sitio Web para dejar comentarios o calificaciones. Al publicar un comentario, debe cumplir con los siguientes criterios:

sus comentarios no deben contener lenguaje grosero ofensivo, abusivo o racista.
sus comentarios no deben contener referencias discriminatorias basadas en religión, raza, sexo, origen nacional, edad, estado civil, orientación sexual o discapacidad;
sus comentarios no deben contener referencias a actividades ilegales;
no deberías estar afiliado a competidores si publicas críticas negativas;
no debe sacar ninguna conclusión sobre la legalidad de la conducta;
no puede publicar ninguna declaración falsa o engañosa; y
no puede organizar una campaña animando a otros a publicar comentarios.

Podemos aceptar, rechazar o eliminar comentarios a nuestro exclusivo criterio. No tenemos ninguna obligación de revisar o eliminar los comentarios, incluso si alguien considera que son objetables o inexactas. Los comentarios no son aprobados por nosotros, y no representan necesariamente nuestras opiniones o las opiniones de ninguno de nuestros afiliados o socios. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier comentario o reclamación, responsabilidad o pérdida derivada de un comentario. Al publicar un comentario, usted nos otorga un derecho y una licencia perpetuos, no exclusivos, mundiales, libres de regalías, totalmente pagos, asignables y sublicenciables para reproducir, modificar, traducir, transmitir por cualquier medio, mostrar, realizar, y/o distribuir todo el contenido relacionado a los testimonios de nuestro sitio web.

7. Comunicaciones enviadas a nosotros (Viajes24h)

Usted reconoce y acepta que cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea u otra información relacionada con el Sitio Web («Envíos») que nos envíe no son confidenciales y pasarán a ser de nuestra exclusiva propiedad. Tendremos derechos exclusivos, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, y tendremos derecho a la utilización y difusión sin restricciones de estos Envíos para cualquier fin lícito, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento o compensación para usted. Por la presente, renuncia a todos los derechos morales sobre dichos Envíos, y por el presente garantiza que dichos Envíos son originales con usted o que tiene derecho a enviar dichos Envíos. Usted acepta que no habrá recurso contra nosotros por cualquier presunta o real infracción o apropiación indebida de cualquier derecho de propiedad en sus Envíos.

8. Precios

Todos los precios se expresan en francos suizos (CHF) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario en el momento de la reserva. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los precios aplicados serán aquellos vigentes en el momento de la confirmación de la reserva.

El precio de cada producto o servicio se cotiza por persona, a menos que se especifique lo contrario. Por otro lado, presta atención a los detalles de la transacción, ya que el importe total puede incluir impuestos, tasas y otros tipos de gastos que te corresponde abonar.

9. Procesadores de pagos que utilizamos

Al realizar una reserva, los siguientes procesadores de pagos serán los encargados de recopilar y procesar su información de pago:

Stripe: Actúa como nuestro agente de cobro para procesar los pagos en nombre de nuestra agencia.
- Pagos a través de Tarjetas de crédito y débito.
- Pagos mediante TWINT.

El pago completo mediante tarjeta de crédito, débito o TWINT es necesario para confirmar su reserva, a menos que se indique lo contrario. El nombre de Stripe o nuestra agencia puede aparecer en su estado de cuenta como el beneficiario de la transacción.

Impuestos, tarifas y conversiones de moneda

El valor de su reserva puede estar sujeto a impuestos, aranceles, transacciones internacionales, cambios de moneda u otras tarifas adicionales, las cuales pueden ser aplicadas por su banco, entidad emisora de su tarjeta de pago o proveedor de TWINT. Es importante tener en cuenta lo siguiente:

Conversión de moneda: Su banco, entidad emisora de su tarjeta de pago o proveedor de TWINT puede realizar la conversión de la transacción a la moneda local, lo cual podría generar diferencias entre el monto mostrado en la plataforma y el monto final cobrado.

Tarifas adicionales: Su banco, entidad emisora de su tarjeta o proveedor de TWINT podría cobrar tarifas adicionales asociadas con la conversión de divisas, lo que podría resultar en un cargo superior al precio inicialmente mostrado en el sitio web.

10. Cancelación por falta de pago

Si no se recibe el pago dentro del plazo establecido, nuestra agencia se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso y sin reembolso de pagos previos, si los hubiere. Se recomienda completar el pago lo antes posible para garantizar la confirmación definitiva de la reserva.

11. Solicitud de cancelación por parte del usuario

Cualquier solicitud de cancelación debe realizarse por escrito a través de nuestro correo electrónico: [email protected]. A partir de la fecha de recepción de su solicitud, se aplicarán las siguientes condiciones y cargos según el plazo de cancelación.

Plazos y Cargos por Cancelación

Más de 30 días antes de la salida: En los tours no se aplicarán cargos de cancelación. Sin embargo, los boletos aéreos y las reservas de hoteles pueden tener cargos de cancelación, dependiendo de los términos y condiciones específicas de cada proveedor.

Menos de 30 días antes de la salida: Se aplicará un cargo del 10% en los tours, con excepción de los boletos aéreos y las reservas de hoteles, que pueden tener cargos adicionales según las políticas de cada servicio contratado.

Servicios No Reembolsables
Algunos servicios, como ciertos boletos aéreos, reservas de hotel o actividades específicas, pueden ser no reembolsables. Estos servicios estarán claramente indicados durante el proceso de reserva para que el usuario sea consciente de las condiciones especiales antes de completar su compra.

Es importante tener en cuenta que, en todos los casos, los cargos de cancelación son determinados por los proveedores de servicios, y nuestra agencia actuará como intermediaria en la gestión de dichas cancelaciones.

12. Cancelación por parte de Viajes24h

En el caso de que Viajes24h se vea en la necesidad de cancelar una reserva por razones que le sean imputables (por ejemplo, cambios imprevistos en la disponibilidad de los servicios o circunstancias fuera de nuestro control), el usuario tendrá derecho a elegir entre:

Reembolso total: El usuario podrá optar por recibir el reembolso completo de cualquier pago realizado, sin penalización alguna.

Alternativa equivalente: Si el usuario lo prefiere, podrá solicitar una alternativa equivalente en términos de servicio, calidad y valor, que Viajes24hse compromete a ofrecer. Si la alternativa propuesta no fuera de su agrado, el usuario podrá optar por el reembolso total.

En cualquier caso, nos esforzamos por ofrecer soluciones satisfactorias para minimizar los inconvenientes que puedan surgir debido a cancelaciones imputables a nuestra parte.

13. Modificaciones del itinerario

Viajes24h se reserva el derecho de realizar ajustes menores al itinerario, si fuera necesario, debido a circunstancias imprevistas que escapen a nuestro control (como condiciones climáticas, cambios en la disponibilidad de ciertos servicios o eventos inesperados). Estos ajustes estarán orientados a asegurar la continuidad del viaje sin afectar significativamente la experiencia general del usuario.

En caso de que se produzcan cambios significativos en el itinerario que afecten de manera sustancial al viaje, Viajes24h se compromete a informar al usuario oportunamente. En este caso, el usuario tendrá dos opciones:

Aceptar los cambios y continuar con la reserva en las nuevas condiciones.

Solicitar un reembolso parcial si los cambios realizados afectan negativamente la experiencia o el valor del servicio contratado.

14. Pasaportes, Visas y Seguros

Responsabilidad del usuario de documentarse
Al realizar una reserva, usted es responsable de asegurarse de que cumple con todos los requisitos de entrada al país de destino y de que sus documentos de viaje, incluidos pasaportes y visados, estén en orden. Es importante que se asegure de que sus documentos estén vigentes y sean válidos para la fecha de su viaje.

Verificación de Requisitos de Entrada
Para conocer los requisitos de pasaporte y visado aplicables, le recomendamos consultar con la embajada o consulado correspondiente del país al que desea viajar. Tenga en cuenta que los requisitos de entrada pueden cambiar en cualquier momento, por lo que es su responsabilidad verificar la información actualizada antes de realizar una reserva y antes de su salida. Nuestra agencia no acepta ninguna responsabilidad en relación con cualquier persona a la que se le niegue la entrada a un vuelo o a un país, incluidos los países de tránsito, en ruta hacia su destino.

Seguros de viajes

El usuario reconoce y acepta que es altamente recomendable contratar un seguro de viaje que cubra, entre otros, los siguientes riesgos: cancelaciones, gastos médicos, repatriación y cualquier otro imprevisto que pudiera surgir durante el viaje. La Agencia no se responsabiliza por situaciones que el seguro de viaje podría cubrir, como emergencias médicas, pérdida de equipaje, o cambios imprevistos en los planes de viaje.

El usuario es el único responsable de adquirir un seguro adecuado que lo proteja ante cualquier eventualidad. En caso de que el usuario lo desee, podemos ofrecer recomendaciones de proveedores de seguros confiables, pero la decisión de contratarlo será siempre del usuario.

15. Límites de responsabilidades sobre las reservas y viajes

Retrasos, cancelaciones o errores de terceros

Viajes24h no se responsabiliza por retrasos, cancelaciones o cualquier error cometido por terceros proveedores de servicios como aerolíneas, hoteles, transportistas, operadores turísticos, u otros colaboradores externos. Esto incluye situaciones como cambios de horario, cancelaciones de vuelos, modificaciones en las reservas de alojamiento o cualquier otro inconveniente que ocurra fuera del control directo de nosotros.

Daños, pérdidas o accidentes durante el viaje

Viajes24h no se hace responsable por daños, pérdidas o accidentes sufridos por el usuario durante el viaje, a menos que dichos incidentes sean directamente atribuibles a negligencia por parte de la Agencia. Esto incluye cualquier incidente relacionado con el transporte, alojamiento, actividades realizadas durante el viaje, o cualquier otro evento que ocurra durante la estadía del usuario en el destino.

15. Garantía financiera

Viajes24h se encuentra afiliada a Swiss Travel Security (STS), lo que garantiza la protección del Cliente en caso de insolvencia de nuestra agencia. Esta afiliación asegura que, en caso de cualquier eventualidad que impida la correcta ejecución de los servicios contratados, los clientes podrán obtener la protección necesaria según lo estipulado por las normativas de STS, para asegurar sus pagos y la continuidad de sus viajes.

Este respaldo ofrece una capa adicional de seguridad y tranquilidad, asegurando que, en circunstancias extraordinarias, los derechos de los usuarios estén protegidos y puedan obtener el reembolso correspondiente, conforme a las condiciones establecidas por la entidad.

16. Protección de datos

Al usar nuestro sitio web, usted acepta nuestras condiciones generales de protección de datos y privacidad que en las cuales puede consultar en el siguiente enlace: Políticas de privacidad

Cumplimiento con la Ley de Protección de Datos
Viajes24h cumple con la Ley Suiza de Protección de Datos (LPD) y se compromete a garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, respetando las normativas legales aplicables en todo momento.

¿Para qué serán usados los datos?
Los datos personales que recopilamos serán utilizados exclusivamente para la gestión de reservas y otros fines directamente relacionados con la prestación de los servicios contratados. Estos datos no serán compartidos con terceros, excepto cuando sea necesario para la ejecución de los servicios, tales como la reserva de alojamiento, transporte u otras actividades asociadas al viaje.

Derechos del usuario sobre sus datos
El usuario tiene derecho a acceder, modificar o eliminar sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito a [email protected]. Nos comprometemos a atender su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley, garantizando la privacidad y seguridad de su información personal.

17. Resolución de disputas

En caso de disputas o desacuerdos relacionados con los servicios proporcionados, el usuario se compromete a contactar primero al servicio de atención al cliente de Viajes24h para intentar resolver el problema de manera amistosa. Nos esforzamos por ofrecer soluciones rápidas y satisfactorias para todas las situaciones que puedan surgir.

Si no se llega a una solución satisfactoria mediante el servicio de atención al cliente, las disputas serán resueltas bajo la jurisdicción de los tribunales de Aarau, Suiza, de acuerdo con la legislación suiza aplicable. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario acepta expresamente someterse a la jurisdicción de dichos tribunales para la resolución de cualquier conflicto legal.

18. Derecho aplicable

Estos Términos y Condiciones están regidos y serán interpretados de acuerdo con la legislación suiza, en particular el Código de Obligaciones Suizo (CO). Al aceptar estos Términos, el usuario acepta que cualquier disputa o conflicto relacionado con la interpretación, ejecución o validez de estos Términos será resuelto conforme a las leyes de Suiza.

19. Limitaciones de responsabilidad por daños

En ningún caso nosotros, ni nuestros consejeros, empleados o agentes, serán responsables ante usted o cualquier tercero por daños directos, indirectos, consecuentes, ejemplares, incidentales, especiales o punitivos, incluidas las pérdidas de ganancias, los ingresos perdidos, la pérdida de datos u otros daños derivados del uso del Sitio Web o de los servicios y/o aplicaciones de Viajes24h, aunque haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

20. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantenernos inofensivos, incluidas nuestras subsidiarias, afiliadas y todos nuestros respectivos funcionarios, agentes, socios y empleados, desde y contra cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamo o demanda, incluidos los abogados razonables, honorarios y gastos, realizados por un tercero debido o derivados de:

uso del Sitio Web;
incumplimiento de estos Términos de Uso;
cualquier incumplimiento de sus declaraciones y garantías establecidas en estos Términos de Uso;
su violación de los derechos de un tercero, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual; y/o
cualquier acto dañino manifiesto hacia cualquier otro usuario del Sitio Web con el que se conectó a través del Sitio Web. No obstante lo anterior, nos reservamos el derecho, a su cargo, asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto por el cual deba indemnizarnos, y usted acepta cooperar, a su cargo, con nuestra defensa de dichos reclamos. Haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle cualquier reclamo, acción o procedimiento que esté sujeto a esta indemnización al tomar conocimiento de ello.

21. Fuerza mayor

No seremos responsables por el incumplimiento de estos Términos y Condiciones de uso por la ocurrencia de cualquier evento más allá de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, un disturbio laboral, una interrupción de Internet o interrupción del servicio, una interrupción de las comunicaciones, falla de un servicio proveedor para realizar, incendio, terrorismo, desastre natural o guerra.

22. Exclusión de garantías y responsabilidades

Viajes24h no garantiza la continuidad, disponibilidad ni utilidad del Sitio Web, ni de los Contenidos o Servicios ofrecidos. Aunque haremos todo lo posible por asegurar el buen funcionamiento del Sitio Web, no nos responsabilizamos ni garantizamos que el acceso a este Sitio Web sea ininterrumpido o esté libre de errores.

Tampoco nos hacemos responsables ni garantizamos que el contenido o software al que se pueda acceder a través de este Sitio Web esté libre de errores o que cause daños al sistema informático (software o hardware) del usuario. En ningún caso, Viajes24h será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan del acceso, navegación o uso del Sitio Web, incluyendo, pero no limitándose, a aquellos ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus.

Viajes24h tampoco se hace responsable de los daños que pudieran ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado de este Sitio Web. En particular, no asumimos responsabilidad por caídas, interrupciones, falta de servicio o efectos derivados de problemas con las telecomunicaciones que puedan ocurrir.

23. Derechos de propiedad intelectual

Los nombres, marcas registradas, logotipos, diseños, textos y gráficos utilizados en este Sitio Web, así como los relacionados con Viajes24h, son y seguirán siendo propiedad o licencia de nuestra agencia.

No obstante lo anterior, de vez en cuando, pueden aparecer marcas comerciales de terceros, materiales protegidos por derechos de autor u otra propiedad intelectual que no sea de nuestra propiedad, como en el caso de imágenes o contenidos publicados por usuarios en el sitio web. En estos casos, los créditos y avisos correspondientes serán mostrados, y se reconocerá la propiedad de dichos materiales.

Nos reservamos la propiedad de nuestros derechos de propiedad intelectual, y usted no adquirirá ningún derecho sobre ellos bajo estos Términos y Condiciones de uso ni por otro medio.

Al acceder al Sitio Web y/o utilizar los servicios de Viajes24h, usted acepta cumplir con las leyes aplicables y respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros. Su uso del Sitio Web está sujeto a las leyes relacionadas con los derechos de autor y el uso de la propiedad intelectual en todo momento. Usted acepta no cargar, descargar, mostrar, ejecutar, transmitir ni distribuir de ninguna manera información o contenido que infrinja los derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.

Será responsabilidad exclusiva suya cualquier violación de las leyes pertinentes o infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros que resulte de cualquier contenido que usted proporcione o transmita, o que se proporcione o transmita a través de su cuenta. La carga de probar que cualquier contenido no infringe ninguna ley o derecho de terceros recaerá exclusivamente sobre usted.

24. Modificaciones de los términos y condiciones

Cualquier modificación o actualización de estos Términos y Condiciones será debidamente comunicada al usuario antes de la formalización de un nuevo contrato. El usuario podrá revisar los Términos y Condiciones modificados y, en caso de no estar de acuerdo, decidir si continúa o no con el contrato o la reserva.

25. Validez de las disposiciones

Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable por cualquier tribunal competente, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto, sin que ello afecte a la validez de las demás cláusulas.

Última actualización: 20 de Noviembre del año 2024

Para más información

Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre estos Términos y Condiciones de uso, envíenos una descripción por correo electrónico a [email protected]